Langkah selanjutnya adalah menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan. Penelitian dari Journal of Buyer Analysis menunjukkan bahwa lebih dari 50% pengalaman pelanggan didasarkan pada aspek emosional.Dengan meningkatkan kepuasan pelanggan dan citra positif bagi perusahaan, Pelayanan Prima dapat membantu perusahaan dalam memperoleh keuntungan ja